Politica di cancellazione degli ordini

Desideriamo garantire ai nostri clienti la massima chiarezza e flessibilità nella gestione degli ordini effettuati sul sito interiorixe.com.
La presente politica definisce le condizioni e le modalità di cancellazione, in conformità alle normative europee e italiane sulla tutela dei consumatori.

1. Condizioni di cancellazione

L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:

• Entro 48 ore dall’acquisto e prima della spedizione, l’ordine può essere annullato con rimborso integrale dell’importo pagato.

• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, non sarà più possibile annullarlo.

• In tal caso, l’utente potrà esercitare il diritto di recesso seguendo la nostra procedura di reso e rimborso.

Noi ci impegniamo a processare tutte le richieste di cancellazione nel modo più rapido e trasparente possibile.

2. Procedura di richiesta

Per annullare un ordine, l’utente deve inviare una richiesta di cancellazione via e-mail entro i termini previsti.
La richiesta deve includere:

• il numero d’ordine;

• il nome completo del titolare dell’acquisto;

• la prova di pagamento o copia della conferma d’ordine.

L’indirizzo di contatto principale è servicecenter@interiorixe.com.
Il nostro team di assistenza analizzerà la richiesta e fornirà una risposta di conferma entro breve tempo.

3. Gestione del rimborso

Una volta approvata la cancellazione, il rimborso verrà avviato immediatamente:

• L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 1–3 giorni lavorativi;

• Il tempo effettivo di accredito potrà variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

In caso di pagamento tramite carta o piattaforme digitali, l’utente riceverà una notifica automatica non appena il rimborso sarà completato.

4. Tempi e modalità di contatto

Per tutte le richieste relative alla cancellazione di ordini o chiarimenti sulle procedure, il nostro servizio clienti è disponibile tramite i seguenti canali:

E-mail: servicecenter@interiorixe.com
Telefono: +65 (844) 70016
Indirizzo: APT BLK 365D UPPER SERANGOON ROAD #18-1090, SINGAPORE 537365
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Ambito di servizio: consegne in tutto il territorio italiano

Raccomandiamo di utilizzare preferibilmente la posta elettronica per garantire una gestione più rapida e tracciabile delle richieste.

Noi ci impegniamo a fornire un servizio trasparente e reattivo, assicurando ai nostri clienti la possibilità di gestire gli ordini in modo semplice, tempestivo e conforme ai propri diritti di consumatore.